Делают все, что могут: луганчане с пониманием отнеслись к очередям в отделениях «Энергосбыта»

В отделениях «Энергосбыта» в Луганске образовались большие очереди: люди не смогли передать показания онлайн.

С 1 октября в ЛНР новый гарантирующий поставщик электроэнергии ООО «Энергосбыт Луганск». В связи с тем, что поставщик электроэнергии изменился, жителям Республики необходимо было в срок до 25 октября передать показания электросчетчиков. Предложены были несколько, на первый взгляд, удобных удаленных способов: кнопка «Передать показания» на сайте поставщика, электронная почта pokaz@Lugansk.e-sbt.ru, телефоны городских участков и чат-бот в Telegram «Помощник Энергосбыт».

Но вскоре выяснилось, что безотказно работает только «дедовский» метод - прийти в отделение и лично продиктовать цифры оператору. Луганчане в соцсетях жаловались, что дозвониться в участок нереально, а перегруженный чат-бот не отвечает на сообщения. Как следствие, в офисах компании образовались длинные очереди, к которым жители Республики давно относятся как к раздражающему, но рутинному зрелищу.

Наш корреспондент поговорил с луганчанами - потребителями электроэнергии, дожидавшимися своей очереди в отделении на улице 30-летия Победы, 3А.

- В начале недели я узнал, что нужно срочно передать показания электросчетчика новому поставщику. Сегодня отпросился с работы и пришел - не хочется за свет переплачивать. Очередь? Длинная, но двигается быстро, поскольку работает сразу несколько окон. Лично я стоял, наверное, минут 20-30. Это ерунда по сравнению с тем, какие у нас очереди в банк или паспортный стол, - говорит Вячеслав.

- Хочу сказать несколько слов в защиту сотрудников: девчата работают на разрыв, делают все, что могут. Но людей пока слишком много, - рассказала Светлана.

- Чему возмущаться, очередям? Нет, я к этому отношусь нормально. Вначале всегда бывают какие-то накладки. Надеюсь, в следующем месяце все заработает как надо, и можно будет передать показания удаленно, - сказала Виктория Викторовна.

Что будет, если вы не успели передать показания электросчетчика в срок до 25 октября? Плату за электроэнергию установят согласно среднемесячному потреблению. Чтобы в следующем месяце платить только за ту электроэнергию, которую вы использовали фактически, не забудьте передать показания в «Энергосбыт» в период с 20 по 25 ноября.

Читайте новости Луганска и ЛНР в Телеграм

Константин Прибрежный